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Hilfe / Support

Wir haben Ihnen an dieser Stelle einige der am häufigsten auftretenden Fragen im Zusammenhang mit unserem Service und unseren Produkten zusammengestellt. Sollten Sie hier nicht fündig werden, dann nehmen Sie doch bitte mit uns Kontakt auf.

Kann ich auch als Privatkunde bestellen?

JA, Sie können bei uns bestellen. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen Pay Pal, Vorauskasse und "per Nachnahme" zur Auswahl. Außerdem bekommen Sie unseren gesamten Service.

Wo melde ich mich als Gewerbekunde an?

Als Gewerbekunden können Sie sich direkt von unserer Startseite rechtes helles Kästchen unter unserem Login Bereich unter "Registrierung für Gewerbekunden" anmelden. Gewerbe und Privatkunden Antike Beschläge - riesige Auswahl, beste Qualität

Als Restaurator, Tischler, Innenarchitekt, Hotel- oder Gaststättenausstatter bestellen Sie bequem per Rechnung und erhalten exklusive Angebote für Gewebekunden. Registrierung für Gewerbekunden

Tragen Sie dort Ihre Daten ein und laden Ihre Gewerbeanmeldung oder einen anderen Nachweis für eine selbständige Tätigkeit als Firma hoch. Nach Prüfung Ihrer Daten schalten wir Sie dann frei und Sie können von unseren attraktiven Gewerbekundenpreisen profitieren. Sollten Sie Fragen haben, scheuen Sie nicht uns anzurufen.

Gibt es die Möglichkeit der telefonischen Beratung?

Ja, wir sind stets bemüht Ihre fachlichen Fragen zu beantworten. Diese können Sie per Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular tuen. Wir melden uns.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können auch ohne Registrierung per PayPal zahlen. Durch PayPal werden auch Kreditkarten wie Visa und Mastercard akzeptiert. Ebenfalls besteht die Möglichkeit per Sepa Lastschrifteinzug, Vorkasse oder Nachnahme zu zahlen. Ab dem zweiten Kaufen bieten wir auch den bequemen Kauf auf Rechnung an.

 

Wie versenden wir?

Wir versenden nur und ausschließlich mit unserem Partner DHL. In dringenden Fällen bieten wir auch DHL Express an. Dieses können Sie bei der Bestellabwicklung selber entscheiden.

 

Fertigen Sie mir Teile auf Wunsch als Sonderanfertigung an?

Ja, wir fertigen Nachgüsse in Messing, Bronze und Eisen an nach historischem Vorbild oder Ihren original Beschlägen. Durch ein Zusammenspiel von unterschiedlichen spezialisierten Handwerkern können wir auch anspruchsvolle Denkmalprojekte oder individuelle Einzelwünsche fachgerecht umsetzten. Dieses ist schon ab einer Stückzahl von 1 möglich. Sprechen Sie uns an und wir werden Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten. Im gleichen Zuge bieten wir auch verschiedenste Drechsel bzw. Holz-Sonderanfertigungen an. Das Prinzip ist das gleiche. Sie fragen mithilfe einer Skizze und weiteren Infos Ihr Wunschobjekt an und wir werden Ihnen ein Angebot erstellen.

 

Mein Schlüssel ist gebrochen oder mein Schloss funktioniert nichtmehr einwandfrei.

Auch hier können wir mit unser hausinternen Werkstatt Abhilfe schaffen. Sie können bei uns aus einer Hand Ihren Schlüsselrohling bestellen und parallel das defekte Schloss übersenden. Wir passen den Schlüssel passgenau für Sie an und führen eine Wartung an Ihrem Schloss durch.

 

Ich möchte aktuelle Verkaufsunterlagen wie Produktkatalog und Preisliste erhalten.

Sehr gerne übersenden wir Ihnen einen Katalog und stellen die Preisliste als Download in unserer Download-Sektion zur Verfügung. Auf unserer Homepage im unteren Bereich finden Sie das entsprechende Anmeldeformular um sich Ihr Exemplar zu sichern. Alle weiteren Informationen finden Sie ebenfalls dort.

 

Ich habe in Ihrem kompletten Sortiment nicht das gefunden was ich suche.

Hier und da kann es schonmal vorkommen, dass Ihre Suche erfolglos bleibt. In diesen Fällen können Sie uns eine Mail mit Fotos, Maßen und weiteren Angaben an: info@schierding-shop.de senden und wir schauen nach, wie wir Ihnen helfen können. Unser Ziel ist es Ihnen mindestens eine Alternative zu zeigen.

 

Sind wir Antik und Deco bzw. Schulz und Schäfer?

Ja und nein. Wir haben damals den jeweiligen Warenbestand übernommen um zusammen mit unserem Bestand ein weitreichendes, breites und tiefes Soritment zu bilden. Bei dieser Masse an den verschiedensten Artikeln bleiben so gut wie keine Wünsche offen.

 

Ich finde mich auf Ihrer Seite nicht zurecht und finde nicht meinen gesuchten Artikel.

Um die vielzahl an Artikeln überschaubarer zu gestallten, finden Sie auf jeder Seite im Shop immer den Filter. Dort können Sie nach exakten Vorgaben wie z. B. Maßen oder Oberfläche filtern um für Sie uninteressante Artikel einfach auszublenden. Einfach mal austesten.

 

Wann werde ich beliefert, wo sehe ich die Lieferzeit?

Bei jeder Bestellung durch unseren Onlineshop erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. In der Bestätigung werden Ihnen alle bestellten Einzelpositionen mit den jeweiligen Lieferzeiten haargenau in Werktagen angegeben. Wichtig zu beachten ist, dass es immer eine cirka Angabe ist. Wir sowie auch unsere Lieferanten können mal in den Lieferverzug kommen oder einen Engpass bei der Warenbeschaffung haben.

 

Ich bin Gewerbetreibender, hat das Vorteile?

Aufjedenfall! Als Gewerbetreibender erhalten Sie jeden Artikel im Durchschnitt 30% günstiger. Dazu melden Sie sich einfach in unserem Shop mit Ihrem Gewerbe an. Ihnen wird danach zu jedem Artikel immer der dazugehörige Gewerbepreis angezeigt. Ebenfalls profitieren Sie von speziellen Aktionen und Angebotspreisen.

 

Welche Öffnungszeiten haben Sie und kann ich spontan in Ihre Firma kommen?

Wir sind von Montags - Freitags in der Zeit von 8:00 - 12:00 Uhr sowie von 13:00 - 17:00 Uhr für Sie da. Während unseren Öffnungszeiten dürfen Sie natürlich auch gerne vorbeikommen und sich vor Ort ein direktes Bild unserer Beschläge und Artikeln machen.

 

Ich habe Fragen zu den verschiedenen Stilepochen und möchte mich informieren.

Dazu finden Sie auf unserer Webseite sehr viele Informationen. Unter dem Punkt Hilfe und Support finden Sie alles wissenswerte zu den diversen Stilepochen der Vergangenheit.

 

Ich brauche nur ein Möbelschild oder ein Päckchen Schrauben. Können Sie dieses mit einem Brief versenden, sodass die Versandkosten kleiner werden?

Bitte verwechseln Sie nicht die Versandkosten mit den Portokosten bzw. mit den Kosten die entstehen um überhaupt ein Paket für Sie zu verpacken. Wir versenden ausschließlich in versicherten und nachverfolgbaren Paketen in enger Zusammenarbeit mit der DHL. Ebenfalls müssen unsere Lagerarbeiter Ihre Ware zunächst kommissionieren und auf Qualität prüfen. Danach muss noch für eine anständige Verpackung im Sinne von Kartons gesorgt werden. Auch diese gibt es leider nicht Gratis. Der Vorteil ist jedoch, dass JEDER bei uns bestellen kann und sich keine Sorgen um einen Mindestbestellwert oder einen Mindermengenzuschlag machen muss.

 

Ich möchte über aktuelle Neuheiten oder Sonderaktionen informiert werden aber wie?

Dazu können Sie sich für unseren kostenlosen E-Mail Newsletter anmelden. Die Registrierung finden Sie um unteren Teil unserer Homepage. Dort können Sie den Newsletter auch wieder abbestellen.

 

 

 

 

 

 

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